FUTURA DDB NUDI USLUGU PLASMANA I OGLAŠAVANJA NA AMAZON E-COMMERCE PLATFORMI ZA HRVATSKE BRENDOVE. U KOJOJ MERI JE OVAJ VID OGLAŠAVANJA POPULARAN U HRVATSKOJ I REGIONU?
Trenutno nije toliko popularan, ali mi svakako želimo popularizovati prodaju na Amazonu. Iako je većina ljudi sa naših prostora čula za Amazon, možda čak i naručivala proizvode sa Amazona, retko ko od proizvođača ili trgovaca se odvaži i prođe celu proceduru registracije kao prodavac i upusti se u prodaju.
ULAGANJA U OVAJ VID OGLAŠAVANJA SU VELIKA. A ŠTA SU KONKRETNI BENEFITI?
Konkretno, prodajom na Amazonu možete svoj proizvod učiniti globalno dostupnim i to je ogroman benefit. Onog trenutka kada kupac otvori Amazon stranicu on je “ready to buy”. Tačnije, kupac upisuje pojam za proizvod koji baš SADA želi kupiti ili pretražuje razne proizvode po određenim kategorijama. Ako mu vaš proizvod iskoči u tom trenutku, višestruko ste povećali šanse da vaš proizvod bude kupljen. Plasiranje proizvoda na Amazonu za prodavca ili proizvođača znači otvaranje sasvim novog tržišta i platforme.
KOJE METODE KORISTITE U RAZVOJU, PLASIRANJU I POZICIONIRANJU PROIZVODA NA AMAZON PLATFORMI?
Koristimo set alata za pretraživanje podataka o potencijalu prodaje. Koristimo isto tako sopstvene tabele pri izračunavanju i definisanju finalnih cena, te računicama o ceni skladištenja proizvoda u Amazon skladištima po volumenu, zatim VAT po državama i kategorijama proizvoda, Amazon Fee koji je npr. 15% ako je proizvod skuplji od 10 evra i sl. U zavisnosti od budžeta, koristimo i naprednije metode pozicioniranja gde putem chat botova kojima donosimo off-site promet na Amazonu. Takve stvari, kao i ad-to-cart (dodavanje proizvoda u korpu) beleži Amazonov A9 algoritam koji odlučuje da li je pojedini proizvod zaista aktuelan za ključnu reč ili reči za koje ga želimo pozicionirati. Kako je Futura DDB full service marketinška agencija od sedamdesetak ljudi u Zagrebu i Ljubljani, nudimo i kompletan proces od fotografisanja, pisanja tekstova za listing proizvoda, budžetiranje i plan za oglašavanje, ali i egzekuciju istog.
KOJA JE RAZLIKA IZMEĐU FBA I FBM MODELA PRODAJE NA AMAZONU?
Postoje dva modela prilikom prodaje proizvoda na Amazonu te svaka od njih ima svoje prednosti i mane koje ćemo ovde obrazložiti.
Prva je FBA (Fulfillment by Amazon) gde robu koju prodajete držite na Amazonovom skladištu (EU, US ili ostala tržišta). Amazon vas nagrađuje sa Prime (dostava u roku 48h) statusom vašeg listinga i automatski se brine o dostavi vašeg paketa kupcu u najkraćem roku. Prednost ovog sistema je što je totalno hands-off, odnosno vaš zadatak je napraviti listing, odrediti cenu i poslati robu u Amazon skladište. Oni čak i rade službu za korisnike, a za vas odrađuju i povračaj robe. Naravno, ove usluge dolaze za određenu cenu, neki od tih troškova su pick and pack i usluga skladištenja proizvoda po kubiku. Vrlo je važno napomenuti da, ukoliko mislite držati robu u stranoj zemlji tj. u Amazonovom skladištu, morate biti registrovani za VAT (PDV) u toj državi. To zna stvarati dodatne računovodstvene komplikacije. Mi smo tom problemu pribegli na način da klijentima nudimo prodaju putem našeg Amazon računa, a danas-sutra ako se odluče imati svoj, jednostavno prebacimo već kreirane listinge na njihov Amazon račun.
FBM (Fulfillment by Merchant) model je gde se prodavac brine o celokupnom logističkom procesu svojih proizvoda, povraćaju robe i službom za korisnike. Vaš listing nema Prime status nego vi na temelju kurirskih službi morate naći najpovoljniju cenu slanja i odrediti tačne vremenske periode koliko vam treba da tu robu pripremite i dostavite kupcu. Ovi se rokovi ne smeju kršiti jer je Amazon isključivo orijentisan na iskustvo kupca prilikom trgovine – razni parametri se konstanto prate, od isporuke, ocene kupaca, dodavanja u korpu i slično. Ukoliko vaše brojke ne zadovoljavaju Amazon kriterijume moguće je da vas Amazon permanentno izbaci sa svoje platforme. Isto tako, ne upišete li tracking number u određenom vremenskom roku od narudžbine, Amazon vas penalizuje.
IMA LI VEĆ USPEŠNIH PRIMERA PLASIRANJA HRVATSKIH BRENDOVA NA AMAZONU?
Od transparentnih, jedan od najvećih klijenata trenutno nam je VIS iz Varaždina, lider u proizvodnji i prodaji suncobrana i propratnih proizvoda u Hrvatskoj. Oni su nam se obratili nakon što im je prvi seller račun blokiran od strane Amazona, jer nisu zadovoljavali sve uslove o korišćenju platforme. U vrlo kratkom roku smo uspeli otvoriti drugi račun preko sestrinske firme iz Austrije. Istražili smo tržište, našli njihov USP i rupu gde konkurencija ne radi dobar posao i krenuli u akciju koja je urodila plodom. Od kada smo plasirali uslugu, imamo mnoštvo zainteresovanih od kojih ću spomenuti samo neke. Mahom mlađi menadžeri i direktori kompanija ili vlasnici uviđaju benefite prodaje putem Amazona. Npr. Goran Candrlić i njegov popularan proizvod – pametni kišobran „Kisha“, uskoro će se moći naručiti i putem Amazona. Tu je i veliki brend Noelle čije proizvode možete pronaći u raznim trgovinama poput DM-a i Mullera kako na našem, tako i na stranim tržištima. Njima, takođe, pomažemo u plasmanu na Amazon globalno.